[釘科技述評]  日前,神舟電腦一紙訴狀將京東告上法庭,并通過社交媒體將這一信息透露出去,引發(fā)輿論廣泛關(guān)注。

神舟電腦方面的說法是,京東拖欠其3億多元的貨款未支付,索要無果后才提起訴訟。京東方面則辯解稱,是由于“神舟違反雙方簽署的產(chǎn)品購銷協(xié)議條約,導(dǎo)致其未結(jié)算貨款被暫緩支付?！?/span>

在第一波輿論熱度過后,神舟方面又再次爆料:京東為了使其支付1559萬元返利,對神舟采取了多項措施,包括“產(chǎn)品搜索降權(quán)、不讓參加任何活動、缺貨產(chǎn)品不予訂貨、全線產(chǎn)品下架與不予結(jié)算貨款”。

也許是并不想配合神舟方面的“口水戰(zhàn)”,京東隨后做了冷處理,表示:“對于雙方的爭議,我們相信法律會作出公正的裁決。”

事件并沒有因此歸于平靜。隨后,一些媒體爆料,為解決返利款問題,神舟電腦管理層和京東3C數(shù)碼方面的人員存在違反商業(yè)道德的行為,隨后神舟電腦發(fā)文予以否認(rèn),并說“失實報道存在通過惡意炒作達(dá)到破壞雙方關(guān)系的目的,并非神舟本意。”

可以看出,神舟和京東的糾紛,其實是一件普通的商業(yè)糾紛,應(yīng)該在法律的框架下公正解決。但因為有了媒體的介入,讓這起商業(yè)糾紛有了更多“帶節(jié)奏”的可能。由于有了更多復(fù)雜因素的介入,對于京東和神舟本身,都會產(chǎn)品破壞性影響,而這恐怕是神舟方面未曾預(yù)料的。

在釘科技看來,進(jìn)入訴訟程序后,神舟與京東的貨款糾紛并不難處理,一切按照合同約定來就可以,到底是誰沒有尊重契約精神,法院不難判斷。雖然輿論一般會同情弱者,但在法院還沒有宣判的情況下,也還不能斷定一定是京東的過錯。

對于神舟而言,即便贏得了輿論的同情和支持,也并不值得高興。因為,將普通的商業(yè)糾紛上升為一場宏大的“輿論戰(zhàn)”,基本就將京東推向了矛盾無法調(diào)和的對立面。而在商言商,未來缺少京東的支持,或者說直接沒有了京東這個渠道,神舟電腦的發(fā)展前景會好嗎?

據(jù)媒體報道,神舟電腦總經(jīng)理史俞馨曾表示,神舟是京東商城“游戲本頻道”的第一批入駐商家,神舟電腦在京東游戲本頻道的銷售額占比達(dá)到60%-70%。

可以看出,神舟對京東這個渠道有著很高的依賴度。普通的貨款糾紛可以私下調(diào)和解決,一旦矛盾通過媒體公開化、擴(kuò)大化,雙方再攜手合作的空間就幾乎沒有了。

神舟方面大概也意識到問題的嚴(yán)重性,于是開始了自建商城的進(jìn)程。2月27日,神舟電腦通過官微宣布,決定開發(fā)自己的神舟商城,并面向全社會招聘開發(fā)人員。

問題是,自建商城對于損失了第一銷售渠道的神舟來說,真的有用嗎?要知道,哪怕強(qiáng)如華為、聯(lián)想這樣的品牌,自有商城也只能起到錦上添花的作用,線上銷售還是主要依賴電商平臺。神舟自建在線商城,也只能說“聊勝于無”,不會起到太大的作用。

當(dāng)然,沒有了京東的羈絆,神舟還可以加大力度和京東對手天貓合作。但熟悉行業(yè)的人都知道,就PC這個品類而言,京東的地位還是對手無可撼動的。

其實,最關(guān)鍵的問題,還并不在于神舟和京東之外的哪個渠道加強(qiáng)合作,關(guān)鍵的問題在于神舟電腦自身能不能把品牌形象和產(chǎn)品品質(zhì)做好。

這是一個信息極度開放、透明的時代,可以說“酒香不怕巷子深”。為什么格力空調(diào)、華為手機(jī)無論在哪個平臺都暢銷,也不擔(dān)心哪個渠道不和它們合作,關(guān)鍵就在于它們的產(chǎn)品品質(zhì)過硬、品牌形象高大。

而神舟電腦呢?據(jù)媒體報道,神舟筆記本在差評率、返修率、售后申請率三個主要方面的表現(xiàn)已經(jīng)連續(xù)兩年(2018年-2019年)在京東自營筆記本、游戲本品類排名墊底。其中,神舟筆記本的產(chǎn)品返修率、售后申請率均高于京東同品類平均值的50%。

在京東、天貓等平臺,吐槽神舟電腦質(zhì)量問題的網(wǎng)友確實非常多,外界的印象基本是價格便宜、但質(zhì)量差。品牌和品質(zhì)存在問題,這才是神舟最大的危機(jī)。

PC市場近年來持續(xù)下滑,而聯(lián)想這樣的巨頭正在加速收割市場,最新的數(shù)據(jù)顯示其市場份額已經(jīng)高達(dá)43.5%,再加上華為、小米這樣的巨頭進(jìn)場,像神舟這樣的中小品牌正是上述巨頭強(qiáng)力擠壓的對象。

神舟只是一味地打低價牌,并不能持久。因為,價格戰(zhàn)其實是巨頭的殺招,一旦市場下行壓力加大,巨頭就會掄起價格武器以拉動規(guī)模增長,資金、品牌、產(chǎn)品、技術(shù)、渠道都有短板的中小企業(yè),如何能與這些巨頭對抗呢?

生于憂患,死于安樂。得益于中國市場足夠大,消費人群層次不一,低價策略讓神舟可以活下來,甚至在某些時間段會活得很好,但這絕不會是常態(tài)。不提升品控水平,不提高品牌拉力,即便要回了京東3億多的貨款,神舟的未來依然堪憂。

公司現(xiàn)金流重要,產(chǎn)品品質(zhì)更重要。對于神舟電腦來說,當(dāng)下和長遠(yuǎn),兩手都要硬起來。(釘科技原創(chuàng),轉(zhuǎn)載務(wù)必注明“來源:釘科技網(wǎng)”。)