[釘科技述評(píng)]盡管今年已經(jīng)是雙十一的第11年，但各大電商平臺(tái)依然摩拳擦掌，不愿放過(guò)這個(gè)沖擊銷(xiāo)售額的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

不過(guò)今年各平臺(tái)在戰(zhàn)略和打法上，都有了較大變化，而非單純的價(jià)格戰(zhàn)與補(bǔ)貼戰(zhàn)，有哪些變化呢？

阿里：銷(xiāo)售額增長(zhǎng)并非關(guān)鍵

盡管阿里一直是以“東道主”的身份坐鎮(zhèn)雙十一，但是今年的它顯得格外不同。在10月21日，天貓的雙十一啟動(dòng)會(huì)上，蔣凡表示，“我們還是希望‘雙11’從第11年開(kāi)始不是只關(guān)注增長(zhǎng)，關(guān)注一些非GMV目標(biāo)本身的東西，要有更多的社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值。”

因此，今年11月1日開(kāi)始，天貓將推出“以舊換新”專(zhuān)場(chǎng)置換活動(dòng)，手機(jī)、電腦、數(shù)碼相機(jī)、攝像機(jī)、空調(diào)、電視、冰箱、洗衣機(jī)、耳機(jī)等80多個(gè)品類(lèi)、覆蓋260多個(gè)品牌的4萬(wàn)種商品都將參與這次置換專(zhuān)場(chǎng)，以減少各個(gè)家庭閑置資源的浪費(fèi)。

此外，11月20日，菜鳥(niǎo)將聯(lián)合快遞公司共同發(fā)起“全國(guó)紙箱回收日”，全國(guó)4萬(wàn)個(gè)菜鳥(niǎo)驛站、3.5萬(wàn)個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)將全面加入“回箱計(jì)劃”，對(duì)快遞包裝進(jìn)行分類(lèi)回收、循環(huán)利用，預(yù)計(jì)今年雙11期間，線上線下將號(hào)召至少5000萬(wàn)人次參與和支持物流綠色行動(dòng)。

除此之外，新品也是今年天貓的重要戰(zhàn)略。據(jù)悉，參與2019天貓“雙11”折扣的商品超過(guò)1000萬(wàn)款，其中超過(guò)100萬(wàn)款為首次發(fā)布的新品。

京東：三大戰(zhàn)略、九大布局

今年的雙十一京東提出了 “三大戰(zhàn)略、九大布局”。“三大戰(zhàn)略”即打造超級(jí)購(gòu)物盛宴、供應(yīng)鏈整合創(chuàng)新、下沉新興市場(chǎng)；“九大布局”則是包括5G、生活服務(wù)、大秒殺、全民互動(dòng)、海囤全球、PLUS會(huì)員、新品、預(yù)售、京喜等。

雙十一期間京東還推出了“超級(jí)百億補(bǔ)貼，千億優(yōu)惠”活動(dòng)，其中京東自營(yíng)店、三方海外專(zhuān)營(yíng)店等全球購(gòu)均在京東補(bǔ)貼范圍之內(nèi)。

相較于補(bǔ)貼，下沉市場(chǎng)在今年更像是京東雙十一的關(guān)鍵，今年雙十一，京東啟動(dòng)京東主站和站外京喜業(yè)務(wù)的“雙輪驅(qū)動(dòng)”戰(zhàn)略，從線上線下、主站及站外多個(gè)維度攻占下沉新興市場(chǎng)。據(jù)了解，雙十一期間“京喜”將提供超過(guò)億件一元爆款商品。

需要注意的是，京東注重的下沉市場(chǎng)對(duì)于價(jià)格的敏感度相對(duì)更高，這也直接或間接的導(dǎo)致了電商在下沉的過(guò)程中，難免會(huì)在價(jià)格方面做出一定讓步，從而更好地打開(kāi)局面。

蘇寧：全場(chǎng)景零售

今年雙十一，蘇寧的關(guān)鍵詞是升級(jí)，這主要體現(xiàn)在消費(fèi)者體驗(yàn)的升級(jí)。在今年雙十一的啟動(dòng)大會(huì)上，蘇寧吹響了全場(chǎng)景零售的號(hào)角，蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前的消費(fèi)者，已經(jīng)不再滿足于單純的線上或線下購(gòu)物。在未來(lái)的零售行業(yè)，與用戶產(chǎn)生鏈接的，不再是單純的商品或者平臺(tái)。而實(shí)現(xiàn)零售多元素融合的場(chǎng)景，才是零售與用戶的真正觸點(diǎn)。

為此，蘇寧打造出了“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”，希望能夠在1小時(shí)內(nèi)解決消費(fèi)者生活所有的場(chǎng)景痛點(diǎn)，系統(tǒng)性解決用戶的所有問(wèn)題，讓消費(fèi)者省時(shí)、省力、省錢(qián)、省心；

省時(shí)主要得益于蘇寧長(zhǎng)期在物流方面的建設(shè)，蘇寧將實(shí)現(xiàn)全品類(lèi)1公里30分鐘達(dá)的“閃電配送”和蘇寧全業(yè)態(tài)1小時(shí)內(nèi)觸達(dá)到用戶；

省錢(qián)方面，雙十一期間在蘇寧購(gòu)買(mǎi)全場(chǎng)景保價(jià)產(chǎn)品，但凡發(fā)現(xiàn)買(mǎi)貴，可隨地就近蘇寧門(mén)店索賠；

省力方面，蘇寧將現(xiàn)有服務(wù)品牌‘生活幫’進(jìn)行全場(chǎng)景化、1小時(shí)化升級(jí)，重點(diǎn)包括家電服務(wù)、生活服務(wù)、包裹服務(wù)三大板塊，OMO無(wú)憂退換貨，將成為生活幫升級(jí)內(nèi)容的重點(diǎn)；

省心方面，蘇寧以雙11為起點(diǎn)，推出了場(chǎng)景會(huì)員升級(jí)計(jì)劃，蘇寧場(chǎng)景會(huì)員是全場(chǎng)景一站式，并打通會(huì)員的購(gòu)物、娛樂(lè)休閑、生活服務(wù)等場(chǎng)景權(quán)益。

總的來(lái)看，重視下沉市場(chǎng)的京東還是更依賴(lài)于價(jià)格，反而蘇寧和阿里有了全新的改變，蘇寧希望通過(guò)自己多年在消費(fèi)領(lǐng)域的布局，來(lái)提升消費(fèi)者的品質(zhì)體驗(yàn)，阿里則是希望為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)，相對(duì)來(lái)說(shuō)后兩者的格局更高，都在走向價(jià)值塑造。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明“來(lái)源：釘科技網(wǎng)”）