央視新聞微博端近日再次曝出“拼多多”平臺店鋪大規(guī)模制售假冒偽劣家電產(chǎn)品新聞。微博“@央視新聞”稱,“近日,揚州年輕媽媽小王,在拼多多APP端找到一家凈水器品牌專賣。店鋪標有‘海爾’商標,評價也很高。但孩子喝了這種凈水器過濾的水后,經(jīng)常拉肚子。最終,證明該產(chǎn)品是假貨。經(jīng)民警調(diào)查,該產(chǎn)品銷量超一百萬個。最終,警方搗毀一條制售假冒海爾凈水器的黑色利益鏈?!?/p>
拼多多平臺商家出售山寨、偽劣產(chǎn)品已經(jīng)是大家耳熟能詳?shù)亩巫?,但?jīng)過2018下半年媒體地毯式的報道以及央視點名后,拼多多方面表示已經(jīng)對“假貨”問題進行了集中整改,尤其針對涉及消費者人身、生命安全的家用電器類產(chǎn)品,從8月份開始,集中對侵權(quán)、假冒產(chǎn)品進行了“雙打”行動。拼多多負責人向中國家電網(wǎng)表示,“拼多多高度重視消費者利益,不斷提高平臺治理水平,尤其針對電熱水器等重點家電類目,公司已開啟‘邀約制’,即此類商品只接受要約品牌及店鋪入駐銷售。該制度下,拼多多平臺邀約品牌和店鋪,必須是專營店、品牌專賣店、品牌旗艦店,必須有指定品牌二級以上授權(quán),支持全國聯(lián)保、送貨上門等服務承諾。對于不符合資質(zhì)要求的產(chǎn)品,我們在發(fā)布時即進行攔截,對于故意違規(guī)店鋪,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),會根據(jù)平臺規(guī)則處罰?!?/p>
但是,顯然隨著大家聚焦目光的轉(zhuǎn)移,假冒偽劣家電產(chǎn)品又在拼多多平臺“死灰復燃”,超百萬級的銷量背后,是否存在平臺方對于假貨店鋪的“放水”令人存疑。
隨著拼多多假貨問題的曝光,央視曾撰文指出,商業(yè)模式的成功不能以丟掉行業(yè)基本準則為跳臺,將薄利多銷做到最高層次不等于縱容假貨?!安皇奂偈撬行袠I(yè)成功的關鍵,也是對知識產(chǎn)權(quán)的尊重”。一味追求低售價卻枉顧消費者使用體驗,無異于飲鴆止渴。
拼多多創(chuàng)始人黃崢“五環(huán)內(nèi)外美好生活的標準不一樣”,開啟了中國社會現(xiàn)象級大討論,并最終促成了大家對于“消費升級趨勢下的消費分級”概念的一致認同。誠然,不同消費者對于“品質(zhì)生活”有不同的定義,讓更多消費者用上以前沒用過的產(chǎn)品,其出發(fā)點也是好的,但前提是有助于提升消費者生活質(zhì)量,而不是為其帶來麻煩,甚至產(chǎn)生生命安全威脅。就像我們應該促進所有嬰兒喝上奶粉,但不能為了讓孩子喝奶粉就進一步鼓勵三鹿的“三聚氰胺”經(jīng)驗。
3月中旬,拼多多發(fā)布2018年財報,財報顯示平臺當期GMV達4716億元,同比增長234%;年度活躍買家數(shù)達4.185億,較2017年同期增長1.737億; 全年實現(xiàn)營收131.20億元,同比增長652%;凈利潤虧損39.583億。
在北京工作的消費者吳女士告訴中國家電網(wǎng):“我是從2018年了解到有拼多多這樣一個平臺的存在,現(xiàn)在也會在該平臺上買些零星小件物品,如瓜子、紙巾、晾衣架等。但是家電、化妝品、嬰兒用品我是絕對不會在拼多多購買的,主要還是擔心產(chǎn)品質(zhì)量?!?/p>
杜絕“假貨門”死灰復燃,改變公眾認知形象,對于拼多多而言任重道遠。
在財報交流會上,黃崢表示,“目前拼多多平臺打假進行進行的很順利,對假冒偽劣商品的地址態(tài)度也很堅決。打假是一場營長,但我們不會放棄。因為社交輿論和政府壓力確實對我們業(yè)務造成了一定影響,但也促使我們深刻反省,市場存在諸多問題,但我們不能回避。未來我們希望通過機制的完善,還有諸如算法、科技創(chuàng)新等手段,加強平臺治理水平。這些是我們短期的目標,但也需要長期的努力?!?/p>
假貨問題一直是困擾電商平臺的一大“頑癥”,但通過堅持不斷的打假和品質(zhì)升級,京東和天貓平臺的產(chǎn)品品質(zhì)已經(jīng)有了極大提升。而假冒偽劣商家大規(guī)模“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”拼多多,流毒于廣大城鎮(zhèn)農(nóng)村市場。
希望未來,拼多多正如其所宣揚的一樣,帶給“五環(huán)外”消費群體以真正的生活品質(zhì)提升體驗,而非讓消費者時刻暴露于未知的隱患中。
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